O certificado parou de funcionar ou não funciona na plataforma. Como proceder?
– Teste o Certificado através do nosso sistema: Clicando aqui – E teste também em outro sistema, como o e-CAC: Clicando aqui! Se o Certificado funcionar em nosso teste ou no sistema de sua escolha, procure o suporte da plataforma que está com dificuldade para acessar. Caso não funcione após os testes, entre em contato com o […]
Esqueci a senha do portal do Bird ID. Como prosseguir?
Após 3 tentativas erradas irá aparecer a opção “Recuperar senha” em que poderá solicitar uma nova. Confira o nosso vídeo explicativo.
Tentei recuperar a senha do portal, mas não recebi o e-mail. Como prosseguir?
Se o e-mail informado estiver correto, conferir na caixa de entrada e no SPAM, buscar pelo remetente: no-reply@birdid.com.br ou ainda pelo assunto: Bird ID
Esqueci o pin do app Bird ID. O que fazer?
Basta o cliente excluir o aplicativo, baixar novamente e em seguida criar um novo PIN.
Preciso sincronizar um novo aparelho. Como resolver?
– Passo a passo para a sincronização do app Bird ID pelo computador: Clique aqui! – Passo a passo para a sincronização do aplicativo Bird ID: Clique aqui!
Como assinar com certificado digital?
De forma resumida: ao acessar o sistema de prontuário eletrônico ou prescrição digital, será solicitado o login para Assinatura Digital. Você deverá ingressar com seu CPF e o OTP gerado no aplicativo Bird ID instalado em seu smartphone. A partir daí, suas prescrições, laudos e demais documentos serão assinados digitalmente. Para maior detalhamento, recomendamos que […]
Tenho um e-cpf a3 (token) da soluti. É possível assinar receitas com ele ou é necessário o bird id?
Para assinar receitas através das plataformas é necessário possuir o Bird ID, pois os sistemas só aceitam esse Certificado para assinatura digital.
Qual a validade do certificado?
O Bird ID adquirido por videoconferência terá 1 ano de validade a partir da data da aprovação.
Como fazer o download do Bird ID?
1 – Primeiro é necessário baixar o aplicativo Bird ID em seu smartphone. 2 – Em seguida, crie a senha PIN, obedecendo os padrões de segurança. Esse PIN será necessário toda vez que for acessar o aplicativo. 3 – O aplicativo te direcionará para realizar a baixa do Certificado. Para isso será solicitado Usuário e […]
O que fazer quando esquecer a senha de emissão e precisar revogar o certificado para realizar um novo agendamento?
A partir da compra, é possível reutilizar o voucher em até 14 dias e realizar todo o processo novamente, ou seja: cadastrar as senhas, agendar, enviar documentos, realizar a videoconferência. Não é possível recuperar a senha de emissão, conforme regimentos do ITI (Instituto Nacional da Tecnologia da Informação) para garantia de segurança. Ao cadastrar a […]
